Política de Privacidad | Centro de Ayuda para Latinos

Esta Política describe cómo SIMAV Insurance Services LLC, que opera el sitio y el programa de atención bajo la marca Centro de Ayuda para Latinos (“SIMAV”, “nosotros”), recopila, usa, conserva y protege información personal cuando una persona visita centrodeayudaparalatinos.com, solicita asesoría, se convierte en cliente o participa en nuestro programa de mensajes SMS.

1. Información que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y estado de residencia.
Información necesaria para cotizar, tramitar o dar servicio a productos de seguros, cuando el consumidor decide proporcionarla.
Información relacionada con pólizas, solicitudes, renovaciones, beneficios, facturación o servicio al cliente.
Preferencias de comunicación y evidencia de consentimiento, incluyendo fecha, hora, fuente, versión del consentimiento y estado de opt-in/opt-out.
Datos técnicos del sitio, como navegador, dispositivo, dirección IP, registros de acceso y cookies cuando correspondan.
Contenido que el consumidor envía voluntariamente por formularios, llamadas, correo u otros canales.

2. Cómo utilizamos la información

Responder solicitudes de información, cotización o asistencia.
Prestar servicio y ayudar con pólizas, documentos, renovaciones, pagos, beneficios y consultas.
Enviar comunicaciones de servicio cuando exista autorización o una base legal aplicable.
Enviar promociones por SMS únicamente cuando el consumidor haya otorgado el consentimiento requerido para marketing.
Prevenir fraude, proteger sistemas, mantener registros y cumplir obligaciones regulatorias o legales aplicables.
Mejorar nuestros servicios, sitio web, atención y procesos internos.

3. Privacidad específica del programa SMS

Protección del opt-in: la información de suscripción a SMS, el número móvil utilizado para ese programa y el consentimiento correspondiente no se venden, alquilan, ceden ni comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. El consentimiento para SMS no es transferible.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de SIMAV exclusivamente para transmitir, alojar, proteger o administrar nuestras comunicaciones y sistemas. Esos proveedores no reciben autorización para utilizar el consentimiento SMS del consumidor para su propio marketing.

4. Divulgaciones necesarias para prestar servicios de seguros

Cuando una persona solicita o mantiene un producto de seguros, cierta información distinta del consentimiento SMS puede necesitar ser comunicada a compañías de seguros, plataformas de inscripción, agentes o productores autorizados, administradores, proveedores tecnológicos o autoridades, únicamente según sea necesario para cotizar, procesar, mantener o cumplir obligaciones relacionadas con el servicio solicitado y conforme a las leyes aplicables. Esta sección no autoriza la venta ni la transferencia del consentimiento SMS.

5. Información sensible

Evitamos solicitar por SMS información altamente sensible, como contraseñas, números completos de tarjetas bancarias o credenciales de acceso. Si se requiere información sensible para un trámite de seguros, se deben utilizar canales adecuados y controles de seguridad.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, medición y mejora del servicio. El usuario puede administrar ciertas cookies desde su navegador.

7. Conservación de información

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener evidencia de autorizaciones y preferencias, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir requisitos legales, fiscales, regulatorios, contractuales o de conservación de registros aplicables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos y opciones del consumidor

Dependiendo del estado de residencia y de la ley aplicable, una persona puede tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre el tratamiento de ciertos datos. Algunas excepciones legales pueden permitir conservar información necesaria.

Para dejar de recibir SMS, puede responder STOP al número remitente o comunicar una revocación por otros medios razonables usando nuestros canales de contacto. Para asistencia por SMS, puede responder HELP.

10. Menores de edad

Nuestro programa de marketing SMS no está dirigido a niños. Cuando un producto o cobertura involucra a un menor, la interacción y autorización deben realizarse por medio de un padre, tutor u otra persona legalmente autorizada.

11. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a aseguradoras, plataformas o recursos de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, tecnología o requisitos aplicables. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente.

13. Contacto

SIMAV Insurance Services LLC
Marca de atención: Centro de Ayuda para Latinos
Sitio: https://centrodeayudaparalatinos.com/
Teléfono: (682) 426-8213
Formulario: centrodeayudaparalatinos.com/#contacto

Esta política debe mantenerse consistente con las prácticas reales de SIMAV y no sustituye asesoría jurídica específica sobre leyes estatales de privacidad, seguros o salud que puedan aplicar a una situación concreta.